【湖北高速etc人工中心】在湖北省高速公路系统中，ETC（电子不停车收费系统）已经成为广大车主通行的重要方式。然而，在实际使用过程中，部分用户仍会遇到各种问题，如设备故障、信息查询、账户管理等。为了解决这些问题，湖北高速ETC设立了“人工服务中心”，提供面对面或电话咨询的服务，帮助用户更好地使用ETC服务。
以下是关于湖北高速ETC人工中心的简要总结与相关信息汇总：
一、湖北高速ETC人工中心简介
湖北高速ETC人工中心是为ETC用户提供的线下服务窗口，主要负责处理ETC设备安装、注销、补办、信息查询、异常交易处理等事务。同时，也提供电话咨询服务，方便用户随时获取帮助。
二、服务内容一览表
| 服务项目 | 说明 |
| ETC设备安装 | 提供ETC设备的现场安装及激活服务 |
| 设备更换/补办 | 针对损坏或丢失的ETC设备进行更换或补办 |
| 账户信息查询 | 查询ETC账户余额、交易记录等信息 |
| 异常交易处理 | 处理因设备故障、系统错误导致的扣费异常 |
| 退费申请 | 针对多扣、误扣费用的退费流程指导 |
| 业务咨询 | 提供ETC相关业务的解答与建议 |
| 人工客服热线 | 提供24小时电话咨询服务，解决用户疑问 |
三、服务方式与地点
1. 线下服务点
湖北省内多个高速公路服务区、ETC营业厅设有ETC人工服务窗口，用户可携带身份证及相关资料前往办理业务。
2. 线上服务
用户可通过湖北高速ETC官网或官方APP提交工单，由工作人员在线处理。
3. 电话服务
拨打湖北高速ETC客服热线（如：027-96122），可获得人工咨询服务。
四、注意事项
- 办理业务时，请携带本人有效身份证件及ETC绑定车辆的相关资料。
- 如遇ETC设备无法识别或扣费异常，建议第一时间联系人工中心，避免影响通行。
- 定期检查ETC设备状态，确保其正常运行。
通过湖北高速ETC人工中心的服务，用户可以更加便捷地解决ETC使用中的各类问题，提升出行体验。无论是线上还是线下，该中心始终致力于为用户提供高效、专业的支持。