MoEngage是一个以洞察为导向的客户参与平台

以艺术家为先的音乐流媒体和发现平台Audiomack选择了以洞察为导向的客户参与平台MoEngage，以加速用户增长并在推送通知、电子邮件营销、和应用内广告系列。MoEngage 的人工智能参与平台将帮助 Audiomack 向其订阅者提供更个性化的推荐，从而提高独特音乐流媒体服务的品牌忠诚度。

Audiomack 于 2012 年推出，是音乐爱好者和创作者的顶级数字目的地，展示来自全球的原创内容。Audiomack 是当今对艺术家和创作者最有影响力和最强大的平台之一，过去两年活跃用户增长率达到 116%。音乐流媒体和发现平台使艺术家、唱片公司和分销商能够分享无限的音乐，而粉丝可以发现新兴艺术家、歌曲、专辑、混音带、播放列表、播客等。Audiomack 的用户是创作者、时尚引领者、唱片公司和粉丝。

MoEngage 的人工智能驱动的个性化客户参与技术消除了数据孤岛并简化了个性化。MoEngage 平台帮助品牌释放客户数据的价值，提供客户独特偏好和兴趣的 360 度视图，并基于该数据分享可操作的见解和建议。品牌可以自信地通过客户最喜欢的渠道(从电子邮件到推送通知、SMS 或社交媒体)发送正确的参与信息。使用 MoEngage，Audiomack 可以绘制客户的入职旅程，了解客户何时需要更多关注以及原因，并发送超个性化的内容以吸引用户回头。MoEngage 甚至可以为该客户提供有关最佳参与渠道和最佳发送时间的见解。

“扩大客户群的关键是将合适的新兴艺术家介绍给合适的听众。我们必须与具有专业知识的技术合作伙伴合作，以提供我们用户所需的个性化客户参与水平，”Brendan Varan 说，副总裁，内容策略(美国)。“我们期待使用 MoEngage 为我们的创作者、唱片公司和粉丝创造更加个性化的聆听体验。”

媒体和娱乐品牌的营销人员一直依赖传统工具，这些工具迫使他们根据对客户行为、旅程和偏好的假设来设置营销活动，然后衡量结果、迭代和改进。然而，“试错”方法会产生客户流失的风险。MoEngage 的研究表明，当品牌发送不一致或不相关的内容和产品信息时，27% 的全球受访消费者“最沮丧”。

“今天的营销人员需要为数百万客户打造个性化体验，几乎没有出错的余地。为此，他们需要分析数以万亿计的数据点，深入了解他们的客户，然后制定成功的参与活动，” Co- Raviteja Dodda说MoEngage 创始人兼首席执行官。“MoEngage 很自豪能够提供以洞察为导向的技术，使 Audiomack 能够与用户建立更牢固的关系，并将他们与他们喜爱的原创内容联系起来。”

MoEngage 以洞察为导向的客户参与平台的最新新增功能包括：

Predictive Insights分析客户未来可能采取的行动，因此营销人员可以通过预测他们的需求来建立更牢固的关系。确定哪些客户可能流失、变得不活跃或从您的品牌购买更多。制作更相关、更个性化的广告系列。

“最喜欢的渠道”和“最佳发送时间”确定每个人从您的品牌接收内容的最佳渠道和时间。最大限度地提高电子邮件、短信、推送通知、应用内通知、网站通知等的参与度。

亲和力细分超越了基于购买历史、年龄、位置、性别等的基本客户细分。根据客户的独特兴趣、偏好、亲和力和生活方式对他们进行分组。大规模地跨渠道制作精彩的数字参与活动。

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