美国家庭保险利用Tractable的AI简化理赔操作

美国财产和意外伤害保险领域最大的参与者之一美国家庭保险公司正在与Tractable合作应用其人工智能(AI)解决方案。具体来说，美国家庭保险索赔服务(AFICS)将使用Tractable作为其索赔代位求偿解决流程的一部分。

American Family是美国最早将Tractable的AI应用于索赔的十大私人乘用车运营商之一，展示了该航空公司在利用先进技术解决方案创造客户驱动体验方面的行业领导地位。

AFICS通过将Tractable的AI Subro解决方案应用于其当前的入站代位求偿业务来启动合作伙伴关系;人工智能将审查一家保险公司向另一家保险公司提出的请求，目的是使各方之间更快、更轻松、更一致地保持一致。

American Family首席理赔官Chris Conti表示：“我们使用技术来提高效率，从而使我们的团队成员有更多的时间和情感带宽以前所未有的方式为我们的客户服务。整合代位求偿工作是将我们的重点重新分配给创造更好的客户体验的重要一步。

Tractable联合创始人兼首席执行官Alex Dalyac表示：“这是我们与American Family合作的一个重要里程碑，American Family是一家财富500强公司，因其在为行业发现创新和创造性解决方案方面的领导地位而受到赞誉。通过共同努力，我们将American Family作为领先的财产保险公司建立的信任与Tractable行业领先的AI相结合，以展示AI在保险及其他领域的实时商业影响。

与 Tractable 的合作源于 AFICS 2021 创新实验室，这是一项由美国家庭主导的活动，旨在塑造损失支持的未来。

企业理赔战略助理副总裁 Gwen Olson 表示：“我们设计 2021 年创新实验室是为了将过去的合作发展到一个具有共同目标的公司可以共同创造机会以增加我们为客户提供的有形价值的地方。我们相信，当我们的客户参与我们的理赔体验时，他们应该有选择的权力;我们的目标是与那些最适合在索赔的各个阶段提供价值的人建立合作伙伴关系。

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