火锅店顾客满意度调查问卷（常山龙：火锅店员工给顾客跪下道歉）

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“我给你跪下了，行不行？”

湖南常德一火锅店，一名顾客跟服务员发生争执。顾客坐在靠里的位置，看不清面容，只看到他的手对着服务员指指点点，并听到他大声喊道:“叫你们经理过来。”

服务员努力向顾客解释，但顾客根本不听，情绪很激动。他指责服务员态度不好，故意怠慢，要叫经理过来投诉他。服务员情急之下，就跪了下来向他道歉。

据火锅店工作人员介绍，春节期间店里比较忙，来往的客人很多，服务员应接不暇，忙的脚不停歇。

这名顾客可能喝了酒，有点亢奋。他向服务员提了很多要求，估计是隔三差五就要饮料、酒水、小菜，或者碗筷、汤勺之类的，再不就是对菜品和味道有意见。但服务员因为太忙，没能及时满足和回应他，顾客就不满意了。双方发生了争执，就出现了开头那一幕。

火锅店工作人员报警求助，经过警方的调解，双方已经达成了和解，因为毕竟不是什么大事。

我觉得这个顾客太过分了，上馆子吃个饭就觉得自己是大爷，就吃出优越感了。

一顿饭就找到了人上人的感觉，至于吗？真把自己当成上帝了。

人家只是打工，不是低人一等，打工者也有尊严，没必要如此咄咄逼人吧，得饶人处且饶人。

你今天为难别人，日后也会有人为难你，风水轮流转，人在做，天在看。

用别人的难堪来找自己的体面，不是本事。

还有这个服务员，你千万要记住，男儿膝下有黄金，只能跪天跪地跪父母，不管什么时候，都不能丢了做人的尊严。

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