Infor继续在酒店业实现显著增长

行业云公司Infor在HITEC 2022上宣布了过去12个月酒店业务部门的持续创新和势头。Infor Hospitality 在云中提供端到端功能，服务于行业的各个层面：从各种规模的酒店到赌场和特色度假村。它在收入优化、物业管理、活动和食品服务管理、商业智能、社交协作和移动性等关键领域提供经过验证的功能。该套件允许用户轻松实时共享收入管理建议、日程安排和客户信息等数据，最终使员工能够专注于改善客户服务和提高底线。®

Infor HMS 更新包括：

改善在线宾客体验 – 酒店经营者可以为客人提供请求数字钥匙、更新他们的联系方式、护照和身份证信息以及通过移动设备完成整个入住和退房流程的能力。此外，该应用程序还提供自定义功能，以利用属性的品牌，例如图像，字体，颜色和样式指南。在线宾客体验的字段和屏幕现在可以为每种宾客类型配置，为酒店提供专注于忠诚度级别或等级的额外服务级别。这将帮助用户创造卓越的宾客体验，提高宾客忠诚度、酒店收入，并提高盈利能力。

更加重视学习和培训 - Infor HMS的另一个增强功能是通过Infor Campus添加新的电子学习课程。这些新课程可以随时在任何设备上访问，使团队能够以他们的生活方式工作并与技术互动，从而受益于在家访问、现场访问或混合版本。这些新的电子学习课程将有助于提高入职流程的效率，并允许使用Infor HMS应用程序的团队成员在需要时访问基础和进修培训。

快速、直接地访问Infor支持 – Infor还发布了一个新的应用内聊天功能，允许用户从HMS的任何页面以他们的首选语言直接与HMS支持专家实时聊天，以获得即时帮助。这种有针对性的技术允许客户在需要帮助时拉起虚拟凳子并在高峰点与支持分析师交谈。该工具与电话和支持门户等常规渠道一起提供，提供即时沟通渠道，无需离开页面或拿起其他设备即可实时回答问题。它还会自动创建事件以供将来参考，因此无需记录事件。

能够更多地参与未来的产品发布 – 增强请求系统 (ERS) 是 Infor 礼宾客户支持中心的一部分，提供了一个门户，用户可以轻松地直接记录增强功能以及新功能和设计更改请求，以供 Infor 产品管理审查。就像记录支持事件并进入支持顾问的队列进行审查和解决一样，ERS中记录的项目将进入产品管理和战略团队队列进行审查，并可能放置在未来的案卷中。使用此系统，用户可以对个人请求提出上诉和倡导，从而在最终用户和 Infor 团队之间建立更直接的界限。

Infor Sales & Catering 更新包括：

Infor在其销售和餐饮解决方案中添加了一个活动室图表模块。此功能将使酒店场所能够为其客户和设置团队生成活动室图(以扩展)。图表是使用事件中的详细信息动态生成的，以节省用户的时间。新模块包含在核心功能中，通过消除其他第三方应用程序的订阅费用来提高场馆的盈利能力。该功能还包括用于构建房间模板的自助服务功能，以帮助降低专业服务费的成本。

Infor 自助服务终端技术更新包括：

最后，新的食品服务销售点信息亭订购支持通过单个设备获得多个收入中心。对于现场拥有多个餐饮服务网点的物业来说，这是一个绝佳的选择。从单个售货亭，客户可以选择他们想要的商店订购。然后，他们的订单详细信息和收入将流向适当的销售点系统进行履行。自助服务终端订购可提供更高的客户满意度和更高的支票总额。Infor Kiosk 使运营商能够更有效地投资系统，在多个插座之间分摊单个设备的成本和收益。Infor Kiosk 通过新的多收入中心功能提供非接触式订购、更高的平均支票、更高的客户满意度、更低的劳动力成本和更低的每个网点的资本成本。

Infor 的酒店解决方案将可用性、连接性和洞察力提升到新的水平。全球客户受益于快速的可扩展性，以适应品牌扩张和收购以及多币种财务，并按地区、市场和财产进行强大的绩效分析。

Infor Hospitality 总经理 Jason Floyd 表示：“Infor 是酒店业的首选，因为我们不断投资和创新我们的解决方案套件，以反映和预测不断变化的客人期望。“从销售到服务，从产品到领导层，我们是一支由主题专家组成的专业团队，他们真正了解酒店经营者从技术角度在复杂市场中运营的需求。Infor 基于云的酒店解决方案旨在连接和无缝集成，使员工能够提供卓越的服务并帮助培养与客人的长期关系。

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