Email CEO回应苹果拒绝在App Store做决定的决定

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作为对苹果决定拒绝其应用商店申请的回应，Hey Email首席执行官杰森弗里德(Jason Fried)向苹果网站发了一封信。

弗雷德信中的主要论点集中在苹果目前的支付政策如何在客户和相关企业之间制造隔阂。弗里德强调的第一点是，赢得客户的业务需要时间、金钱和精力，只有让苹果介入其与应用内支付系统的关系。

“当有人在App Store注册你的产品时，从技术上来说，他们不再是你的客户——他们本质上是苹果的客户。他们付钱给苹果，苹果付钱给你。所以，你花了很多年获得的客户、宝藏和声誉，都转移到了苹果身上。你必须向苹果支付30%的特权！”

弗雷德继续说道，对于所有选择这种支付方式的客户来说，几乎不可能帮助这些客户解决公司的账单问题。

“您将无法再通过以下请求帮助购买产品的客户：退款、信用卡更改、折扣、试用版延期、困难例外、赔偿、部分付款、非营利折扣、教育折扣、停机信贷、税务例外等。当你通过苹果平台向客户收费时，你将无法控制任何事情，所以现在你必须向客户出售有名字和声誉的产品，但你无能为力。

弗雷德还表示，这不仅会导致业务/客户关系问题，还会导致业务本身的内部问题。很多多平台企业都建立了计费基础设施，苹果缺乏与外部系统的集成，给那些必须运行它的人带来了更多的负担。

“此外，像许多先进的软件公司一样，我们已经有了集中计费系统，该系统已经绑定到我们自己的后台系统。管理、会计、账户管理、数据搜索、客户支持等。如果我们的一个客户被迫付款，我们就对苹果的支付系统视而不见。我们找不到他们，也帮不了他们。我们唯一的答案是“问苹果。“多么可怕和无望的信息。如今，这条新闻经常被指责欺骗客户和偷钱。”

弗里德在信中要求苹果允许开发者选择是否使用苹果的支付系统。他说：“这是我们的事，不是你的事”。

“苹果，请给你的开发者一个选择！让我们通过自己的系统向客户收费，这样我们就可以通过扩展、退款、折扣或其他方式来帮助他们。这是我们的事，不是你的事。”

由于该公司决定拒绝应用商店中的“嘿，电子邮件”应用，苹果的应用商店政策上周受到越来越多的审查。尽管该应用最初获得批准，但苹果的菲尔席勒认为这是一个错误，但该应用不允许接收应用更新。苹果表示，该应用程序必须为其订阅提供应用内购买，才能在商店中保持可用。

你可以在Hey Email网站上阅读完整的信件。

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