快递未上门老人取件途中猝死 当时的情况是怎样的？？

今日#快递未上门老人取件途中猝死#登上了热搜，也是在网上引起了网友们的关注。最近发生了很多快递员和顾客之间的纠纷事件，重庆又发生了一起更严重的事故。一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死引热议。当时的情况是怎样的呢?

　　快递未上门老人取件途中猝死

　　【快递未上门老人取件途中猝死】今日#快递未上门老人取件途中猝死#登上了热搜，也是在网上引起了网友们的关注。最近发生了很多快递员和顾客之间的纠纷事件，重庆又发生了一起更严重的事故。一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死引热议。当时的情况是怎样的呢?

　　据报道，快递公司提供通话录音显示快递员与老人电话沟通时，老人未表明要送上楼，明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程。家属认为快递写明送货上门，快递员却让老人下楼取，导致老人猝死，必须承担责任。

　　快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

　　老人的猝死很让人悲痛，79岁老人搬20多斤的保健品上6楼，如果快递员即便是在老人表示下楼取，多询问一句，主动给送上楼，也不会发生这个事情。

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