帮助整合运营系统 加快决策制定并改善客户服务

行业云公司 Infor 宣布，北美领先的工具、紧固件、包装和设施用品分销商SouthernCarlson Inc.已选择 Infor CloudSuite Distribution 来帮助整合其运营系统，近乎实时地分析数据以加快决策速度，并改善客户服务。

Infor 的云解决方案——包括Infor WMS 仓库管理系统、Infor Birst 高级分析和Infor Rhythm 电子商务——计划为 150 多个地点的 1,200 名用户提供服务，其中 9 个主要配送中心将使用 Infor WMS。

SouthernCarlson 是 一家总部位于内布拉斯加州奥马哈的京瓷公司，通过遍布北美的分支机构为广泛的终端市场提供服务。它是一些最知名和最优质的建筑紧固件、工具、包装、设施用品和工具维修服务品牌的领先分销商。

在运营方面，该公司一直面临着必须维护未完全集成的应用程序的挑战，从而导致低效和重复的流程以及数据输出和分析方面的差异。这种复杂的应用程序环境使 SouthernCarlson 的 IT 团队难以跟上请求的系统修改。

借助 Infor 的 CloudSuite Distribution ERP(企业资源规划)系统，SouthernCarlson 预计它将能够将所有相关应用程序整合在一起，以实现“单一版本的事实”，分析关键业务数据以更快、更好地做出决策，并帮助其销售代表提供更高水平的客户服务和满意度。

“Infor 的 CloudSuite Distribution (CSD) 系统使我们能够将我们现有的三个 ERP、仓库管理系统、采购系统和电子商务整合到一个平台上，从而可以提供改进的业务流程、用于分析的实时数据和更好的集成SouthernCarlson 首席信息官Tracy Heddens说。“我们还期望我们的销售团队可以通过他们的移动设备和我们的零售店访问 CSD，从而获得更加简化和用户友好的界面，从而大大改善客户体验。”

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