SuccessKPI是一家革命性的按需体验分析软件提供商

洞察和行动平台提供商SuccessKPI， Inc.宣布在TalkdeskAppConnect™上推出其“一体化”云分析洞察和行动平台，使企业能够将SuccessKPI洞察和行动平台与其现有的Talkdesk® CX云™解决方案无缝结合。

Talkdesk AppConnect 是行业领先的客户体验解决方案市场，具有广泛的高级应用程序、开箱即用的集成、设备和服务，使企业能够灵活地快速扩展其联络中心功能。AppConnect 提供 80 多种可用解决方案，为企业提供所需的所有工具，以保持敏捷性和灵活性，以响应当今不断变化的客户需求。

SuccessKPI的“多合一”平台为联络中心经理和座席提供了可操作的360度洞察，了解客户需求和期望，他们需要取悦客户，同时推动有利可图的业务成果。统一平台包括联络中心分析、语音和文本分析、转录、质量管理、SuccessKPI 行动手册™以及报告和可视化。

SuccessKPI 洞察和行动平台以及所有 AppConnect 产品都经过全面审查，可在简化的界面中使用，使购买和连接变得简单。客户还可以在购买前试用许多 AppConnect 应用程序，以确保他们构建满足其需求的最佳联络中心堆栈。

“与Talkdesk合作使客户能够加速他们的数字化转型，”SuccessKPI的联合创始人兼首席执行官Dave Rennyson分享道。两家公司有一个共同的愿景，即通过人工智能、自动化和可操作的洞察力，使联络中心能够提供更好的客户体验。

“随着Talkdesk AppConnect的SuccessKPI的加入，企业可以快速轻松地获得基于AI的实时见解，以进一步增强他们为客户提供的体验，并利用这些体验在市场上创造竞争优势，”Talkdesk联盟和技术合作伙伴副总裁Robert Gavin说。

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