【北京地铁96123是24小时的吗】总结：
北京地铁客服热线“96123”并不是24小时全天候服务，其服务时间有一定的限制。根据官方信息，该热线在工作日和节假日的运营时间有所不同，建议用户在非服务时段通过其他渠道获取帮助。
详细说明：
北京地铁作为城市公共交通的重要组成部分，为市民提供便捷的出行服务。为了更好地解答乘客疑问、处理投诉与建议，北京地铁设立了客服热线“96123”。但需要注意的是，这一号码并非全天候开放，具体服务时间如下：
服务时间对照表：
| 日期类型 | 服务时间 | 说明 |
| 工作日（周一至周五） | 08:00 - 18:00 | 正常办公时间 |
| 周末（周六、周日） | 09:00 - 17:00 | 比工作日稍早结束 |
| 节假日 | 09:00 - 17:00 | 根据实际情况可能调整 |
> 注意： 具体时间可能会因特殊活动或系统维护而临时调整，建议提前查看北京地铁官网或官方微信公众号获取最新信息。
其他建议：
如果在非服务时间内遇到紧急问题，可以尝试以下方式：
- 北京地铁官网：提供在线客服与常见问题解答。
- 微信公众号“北京地铁”：可发送消息咨询问题。
- 地铁站内服务台：部分车站设有工作人员可现场协助。
结论：
“北京地铁96123”并非24小时服务，其服务时间主要集中在工作日和周末的上午至下午时段。如需及时获得帮助，建议在服务时间内拨打，并关注官方渠道发布的最新信息。